Politique de confidentialité

En visitant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

  1. Introduction

    Lonza Group Ltd. et de ses Affiliés(collectivement et individuellement, « Lonza Group ») s'engagent à respecter la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs. En conséquence, Lonza Group a établi la présente Politique de Confidentialité (la « Politique ») qui s'applique aux services offerts par Lonza Group, y compris ce site (les « Services »). 

    Lonza Group encourage vivement tous les utilisateurs de son site web à prendre connaissance des dispositions de la présente Politique, car en utilisant ce site Web, vous consentez à la collecte et l'utilisation des informations comme décrit ici (à tout moment révocable de votre part).

La Politique vise à fournir des informations sur la façon dont nous suivons les règles en matière de protection des données : les informations que nous recueillons lorsque vous naviguez sur notre site web ou en utilisant les Services et comment cette information ou les renseignements personnels divulgués par l’utilisateur, pendant la procédure d’enregistrement ou lors de l'émission d'un formulaire de demande de renseignements, sont utilisés. Si Lonza Group souhaite utiliser les Données Personnelles d'un utilisateur (telles que définies ci-après) à d'autres fins que celles énoncées dans la présente Politique, Lonza Group vous fournira un avis et, si nécessaire conformément au droit applicable à la protection des données, vous demandera votre consentement ou vous donnera la possibilité de refuser de recevoir des communications de notre part en utilisant les moyens offerts pour un Service précis ou en envoyant un email à privacyofficer@lonza.com.

Notre site peut comporter des liens vers des pages web, des outils ou services administrés ou offerts par des tiers. Certains prestataires de services peuvent fournir certains services tels que paiement par carte de crédit, enregistrement, paiement ou services de traitement des transactions et, si utilisés, ces services peuvent être soumis aux politiques de confidentialité de ces sites. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces pages web, outils ou services et Lonza Group décline expressément toute responsabilité pour ses sites ou pour les Données Personnelles fournies par un utilisateur à travers ces sites.

  1. Données Personnelles

    Les « Données Personnelles » désignent tout renseignement pouvant permettre d’identifier directement ou indirectement un individu, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, prénom, une adresse géographique, une adresse IP, une adresse électronique, un numéro de téléphone, un numéro d’immatriculation, un numéro d'identification médicale, une photographie, des coordonnées bancaires et autres caractéristiques d’identification. L'identification peut se faire par référence à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale. Les Données personnelles ne couvrent pas les informations encodées ou rendues anonymes.

 3. Collecte des Données Personnelles

Lorsqu'un utilisateur crée un compte sur notre site, délivre un formulaire de demande d'information ou lorsque l'utilisateur commande des produits ou accede à l’un de nos Services, l'utilisateur est tenu de fournir certaines Données Personnelles.

Lonza Group recueille des Données Personnelles fournies par les utilisateurs de nos sites web, qui peuvent inclure :

  • Coordonnées de contact - telles que nom, titre, nom de l'entreprise, service, adresse électronique, adresse géographique et numéro de téléphone, ainsi que les informations fournies dans un formulaire de contact, lors de l'enregistrement ou processus d’enregistrement, au cours de salons ou autres événements, ou via notre service d'information ;
  • Informations professionnelles - telles vos antécédents professionnels, description de poste et informations relatives, attestations, références, ainsi que toute autre information fournie au cours d'un enregistrement ou processus d’enregistrement ;
  • Renseignements sur les transactions - tels vos coordonnées, les produits qui vous intéressent, vos achats, vos informations financières y compris les données de paiement par carte de crédit et autres informations relatives au paiement, l'historique d'achat, informations de panier d'achat virtuel et l'information fournie au personnel du service client ou par l'intermédiaire d'outils de service client de Lonza Group ;
  • Réponses aux enquêtes - l'information que vous fournissez pour répondre à un sondage sur le site web, via une application ou par courriel, au téléphone ou autrement, y compris les réponses fournies par l'entremise de services de sondage tiers utilisés par Lonza Group ;

Bien que Lonza Group prenne des mesures appropriées pour assurer l'exactitude dans le traitement des Données personnelles, Lonza Group repose entièrement sur ses utilisateurs pour corriger et mettre à jour ces renseignements au besoin. 

En outre, lorsqu'un utilisateur se rend sur le site Lonza Group, les serveurs enregistrent automatiquement les informations fournies par le navigateur de l'utilisateur. Généralement, ces informations sont automatiquement fournies par un utilisateur à chaque fois qu'un utilisateur se rend sur le site web. Ces données, enregistrées dans un journal du serveur, peuvent inclure une information particulière (y compris, et sans limitation, l'adresse IP, le navigateur, la langue, la date/heure de la visite et d'autres informations et/ou les cookies qui identifient l'ordinateur d'un utilisateur et le navigateur Internet utilisé). Lonza Group peut aussi recueillir des Données Personnelles d’un utilisateur dans le cadre de l'utilisation des Services par le biais de cookies conformément à notre Politique de Cookies.

En outre, chaque fois que vous envoyez un courriel à Lonza Group, Lonza Group conservera ce courriel afin que Lonza Group puisse examiner vos demandes et répondre à vos questions. Nous pouvons également être amenés à utiliser des informations publiquement accessibles afin de vérifier les informations fournies pour mieux gérer et développer notre activité.

  1. Traitement et Utilisation des Données Personnelles

    Les Données Personnelles recueillies par le biais de ce site web sont utilisées par Lonza Group uniquement dans le cadre de la présente Politique et afin de satisfaire vos demandes de produits et services, de communiquer avec vous, d'effectuer des recherches et de fournir des Services aux utilisateurs, y compris, et sans limitation, la prestation de Services améliorés et la démonstration des fonctionnalités des Services. Lonza Group est susceptible d’utiliser les Données Personnelles soumises pour vous communiquer des informations sur un produit ou vous faire bénéficier des offres promotionnelles, à condition d’être abonné aux nouvelles de l'un des sites web de Lonza Group. Lonza Group ainsi que ses fournisseurs de services, consultants et agents peuvent être appelés à utiliser vos données aux fins suivantes :
  • Pour traiter les demandes de candidatures à pourvoir au sein de Lonza Group ;
  • Pour fournir l'information, les services ou le soutien que vous demandez et autres services après-vente ;
  • Pour vous identifier, et pour vous contacter occasionnellement avec des mises à jour de produits ou de services ;
  • Pour envoyer d'autres messages utiles pour les services que nous offrons ;
  • Pour gérer notre relation et effectuer toute démarche administrative nécessaire ;
  • Pour promouvoir nos services, événements, conférences, ou services, événements, conférences de nos partenaires, y compris par courriel, par téléphone et via les réseaux sociaux ;
  • Pour comparer l'exactitude de l'information, et vérifier auprès des tiers ;
  • Pour détecter, identifier et prévenir toute activité que nous jugeons potentiellement illégale, illicite ou nuisible et faire respecter notre Politique de Confidentialité et/ou nos conditions ou tout autre fin mentionnée ici ;
  • Pour effectuer des recherches, y compris des études de marché, des recherches statistiques relatives au trafic sur le site, les ventes et autres informations commerciales pour nous aider à améliorer les services que nous vous fournissons et mieux adapter le(s) site(s) web.

Au cas où un utilisateur a explicitement consenti à ce que nous utilisions, dans le respect de la présente Politique de Confidentialité, ses Données Personnelles fournies lors de l'inscription sur notre site web ou lors de l'émission d'un formulaire de demande d'information, ces données peuvent être associées à l'information que nous avons obtenue par le biais de certains cookies comme prévu par notre Politique de Cookies. Cela s'applique aux cookies que nous utilisons afin de coordonner la fonctionnalité du site, les performances liées aux cookies, les cookies utilisés à des fins publicitaires et notre processus de génération de prospects ou lorsque l'utilisateur a coché la case « Garder en mémoire » sur l'un des sites du groupe Lonza. Dans le cas où un utilisateur ne souhaite pas que nous utilisions ses Données Personnelles à cette fin, l'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, en communiquant avec Lonza Group conformément à l'article 12 ci-dessous. 

Lonza Group s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles d’un utilisateur. et partagera ces données dans des circonstances limitées notamment : (i) conformément à la présente Politique de Confidentialité ; (ii) avec le consentement de l'utilisateur ; (iii) au sein des entreprises de Lonza Group aux fins énoncées dans la présente Politique de Confidentialité ; (v) auprès de tiers fournisseurs de services, consultants ou mandataires de Lonza Group aux fins énoncées dans la présente Politique de Confidentialité ; (vi) lorsque la loi ou une politique gouvernementale l'exige ; (vii) dans le cadre d'un litige réel ou envisagé, ou pour protéger notre propriété, sécurité, personnel et autres droits ou intérêts, ou (viii) dans son effort de faire respecter les modalités et conditions.

Il se peut que vous ayez accédé à notre (nos) site (s) web par un hyperlien à partir du site web de l'un de nos partenaires commerciaux. Si oui, vous consentez à ce que vos informations personnelles et d'achat, y compris les modèles de comportement, soient partagées avec ce partenaire commercial conformément à notre relation contractuelle avec eux.

Lonza Group peut, de temps à autre, partager avec des tiers les informations stratégiques à caractère non personnel si vous avez consenti à partager des données avec des sites web de tiers (tels les sites de médias sociaux), leurs serveurs peuvent ne pas être sécurisés. Notez également que, malgré les mesures prises par nous et les tiers dont nous retenons les services, l'Internet n'est pas un médium sûr. En conséquence, des tiers peuvent intercepter ou accéder à des transmissions ou des communications privées illégalement.

Si tout ou partie de notre société est vendue, ou une partie de ses actifs transférés à un tiers ; vos données personnelles, atout précieux, peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, quel que soit le secteur d’activité du tiers. L’intégralité ou partie de notre base de données clients peut être vendue séparément du reste de l'entreprise. Les acheteurs potentiels et leurs conseillers pourrons ainsi avoir un accès limité aux données dans le cadre de la transaction. Cependant, l'utilisation de vos informations personnelles restera soumise à cette Politique de Confidentialité. De même, vos Données Personnelles pourront être transmises à un ayant droit dans le cas improbable d'une liquidation, faillite ou règlement judiciaire.

Nous vous rappelons que lorsque vous communiquez des renseignements personnels dans les zones accessibles au public de notre site Web, par exemple en commentant sur un blog, ces informations sont indexées par des moteurs de recherche, y compris Google, ce qui peut signifier que l'information est rendue publique.

  1. Sécurité et conservation des données

    Lonza Group a mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les Données personnelles d'un traitement non autorisé ou illégal ainsi que de leur perte, destruction ou détérioration. Bien qu’aucun système d'information ne soit complètement sûr, nous croyons que les mesures mises en place par le site web réduisent la vulnérabilité du groupe Lonza face aux menaces à un niveau approprié pour le type de données concernées. Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger notre base de données d'utilisateur et l'accès à cette base de données est restreint à l'interne. Afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles que Lonza Group recueille en ligne, nous exploitons des réseaux de données sécuritaires protégés par des pare-feux et des systèmes de protection par mot de passe standards de l'industrie. En traitant vos Données Personnelles, Lonza Group prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires afin de prévenir toute perte, abus, utilisation, altération ou destruction non autorisés de ces données.

Cependant, il demeure de votre responsabilité :

  • Lorsque vous avez un compte utilisateur pour le site Lonza Group :

- De vous déconnecter ou quitter votre compte à la fin de votre session ;

- De veillez à ce que personne d'autre n'utilise le site web lorsque vous êtes connecté au site (y compris en vous connectant via un mobile, Wi-Fi ou réseau d’accès partagé) ;

- De conserver votre mot de passe et autres informations d’accès dans un endroit sûr. Votre mot de passe et informations de connexion vous sont attribués et ne doivent être communiqués à personne ou utilisés pour accéder un réseau partagé. Vous devez utiliser un mot de passe qui est unique à votre utilisation du site web - n'employez pas le même mot de passe pour un autre site web ou pour un compte de messagerie électronique; et,

- Maintenez une bonne sécurité sur Internet. Par exemple si votre compte de messagerie ou compte Facebook est compromis, cela peut permettre l'accès à votre compte avec nous si vous nous avez donné ces détails et/ou autorisé à accéder à ces comptes. Si votre compte de messagerie est compromis, il peut être utilisé pour nous demander de réinitialiser un mot de passe et d’accéder à votre compte avec nous. Vous devez conserver tous les détails de votre compte sécurisé. Si vous pensez qu'un de vos comptes a été compromis, vous devez modifier votre compte avec nous, et vous assurez que tout compte compromis n'autorise pas l'accès à votre compte avec nous. Vous devez également nous en informer aussi rapidement que possible pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour vous aider à assurer la sécurité de votre compte et, si nécessaire, mettre en garde tous ceux qui pourraient être touchés.

Lonza Group ne vend pas, ne loue pas et n’échange pas vos Données Personnelles avec des tiers sans votre consentement. Les Données Personnelles ne sont pas transférées à des tiers sauf stipulation contraire dans la présente Politique de Confidentialité. Lonza Group peut conserver les Données Personnelles auprès d’un tiers sous forme cryptée sur des serveurs sécurisés.

Lonza Group vous adresse des communiqués dans le cadre de votre abonnement à notre service gratuit d'information. Lonza Group peut donner votre nom et votre adresse à des organismes désignés par Lonza Group. Ces organismes ne sont pas autorisés à stocker et/ou utiliser vos Données Personnelles à d'autres fins que pour l'envoi de communiqués au nom de Lonza Group.

Nous conservons vos Données Personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins des traitements pour lesquels elles ont été recueillies, traitées et/ou utilisées et autres fins (par exemple les détails et correspondance d’une transaction peuvent être conservés jusqu'à ce que le délai pour l'introduction d'une action en indemnisation du préjudice subi ait expiré ou pendant la période de temps requise par la loi). Par conséquent, si l'information est utilisée à deux fins, nous la conservons jusqu’à l’expiration de la protection à long terme ; mais nous cessons de l'exploiter à la fin de la protection à court-terme. Nous limitons l'accès à vos Données Personnelles aux personnes qui ont besoin de les utiliser à des fins pertinentes. Nos durées de rétention sont basées sur les besoins d'affaires et les Données Personnelles qui ne sont plus requises sont soit irréversiblement rendues anonymes (et ces informations anonymes peuvent être conservées) soit détruites par des voies sécurisées.

  1. Données Personnelles des Mineurs

    Aucune Donnée Personnelle soumise par un mineur sur notre site web ne sera publiée sans l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur. Lonza Group ne recueillera ni n’utilisera sciemment des informations personnelles auprès d’enfants âgés de moins de seize (16) ans.
  2. Vos droits

Avec votre permission, il est possible que nous entrions en contact avec vous par courrier électronique [Indiquez, par exemple, téléphone, SMS, Texte/Photo/message vidéo, fax, e-mail pour vous communiquer les produits, services, promotions, offres spéciales, événements, séminaires, conférences et causes charitables qui pourraient vous intéresser. Si vous préférez ne pas recevoir des informations directes de marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

En outre, dans la mesure autorisée par la législation de votre pays, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles à des fins de marketing direct. Si vous vous opposez au marketing direct diffusé par un canal particulier par ex. e-mail ou par téléphone, veuillez le spécifier.

Dans la mesure autorisée par la législation de votre pays, vous disposez par ailleurs d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de restriction, d’oubli, ou d’objection du traitement de, ou demande d’une copie des Données personnelles que nous détenons vous concernant, sous réserve des exceptions et conditions prévues.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la législation dans l'UE en consultant le Règlement relatif à la protection des données ici : http://www.eugdpr.org/the-regulation.html.

Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez envoyer un courriel au privacyofficer@lonza.com.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès des autorités chargées de la protection des données.

  1. Cookies

    Nous utilisons des cookies sur les sites web comme décrit dans notre Politique de Cookies. Vous pouvez refuser l'utilisation de ces cookies en sélectionnant les réglages correspondants sur votre navigateur, mais sachez néanmoins que cette désactivation peut empêcher l'utilisation de certaines fonctions disponibles sur ce site.

 9. Transfert des Données Personnelles provenant de l'EEE et de la Suisse 

Les Données Personnelles recueillies sur le territoire de l'Espace économique européen (EEE) ou de la Suisse peuvent être consultées, transférées et/ou stockées hors de l'Espace économique européen (EEE) ou de la Suisse, vers un pays offrant un niveau de protection des données plus faible que celui existant dans l'EEE. Certains pays en dehors de l'EEE ont été approuvés par la Commission européenne pour fournir des protections équivalentes aux lois sur la protection des données de l'EEE et, par conséquent, aucune autre mesure de protection n’est nécessaire pour l'exportation des Données Personnelles vers ces juridictions. Pour les pays qui n'ont pas eu ces autorisations, (voir la liste complète ici http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm), nous transférons les Données Personnelles selon les termes contractuels approuvés par la Commission européenne qui imposent des obligations équivalentes en matière de protection des données directement au bénéficiaire, sauf si nous sommes en droit, en vertu de la législation sur la protection des données, d’effectuer ces transferts sans de telles formalités.

Toutes les sociétés du groupe Lonza peuvent se voir accorder l'accès aux Données Personnelles recueillies par l'une des sociétés du groupe aux fins énoncées dans la présente Politique de Confidentialité. Si nécessaire pour fournir les Services, conformément aux principes établis ici, Lonza Group peut transférer vos Données Personnelles à des tiers fournisseurs de services, consultants ou agents. Tout transfert de Données Personnelles des sociétés du groupe Lonza ou tiers fournisseurs de services, consultants ou agents situés à l'extérieur de l'EEE ou dans un pays tiers approuvé, est assujetti aux conditions énoncées ci-dessus.

10. Google Analytics – Avis

Les sites du groupe Lonza utilisent Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, afin d’aider le site internet à analyser l’utilisation du sited par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site Internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Charte de Confidentialité de Google

 

11. Modifications de la Politique

Lonza Group se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité à tout moment. Lonza Group encourage tous les utilisateurs à mettre la présente page en signet et de la consulter périodiquement afin de vérifier si des changements y ont été apportés. La version actuelle de cette Politique est indiquée à la fin du document. Lonza Group s'efforcera de préserver toutes les versions antérieures de cette politique.

 12. Conformité

Lonza Group effectue des vérifications impromptues afin d'examiner sa conformité avec la Politique de Confidentialité. Si vous avez des questions au sujet de cette Politique et de l'utilisation et/ou le traitement des Données Personnelles d'un utilisateur par Lonza Group, veuillez envoyer un courriel à privacyofficer@lonza.com.

Sur réception d'une demande ou plainte, Lonza Group prendra contact avec l'utilisateur en ce qui concerne la demande ou plainte et prendra les mesures nécessaires pour répondre aux préoccupations de l'utilisateur.

 13. Contact

Lonza Group gère ce site et est responsable du traitement de vos Données Personnelles énoncé dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette Politique de Confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter au privacyofficer@lonza.com.

Dernière mise à jour : 24 mai 2018

 

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